Hvis et produkt er defekt, kan du reklamere over det. Det kan eksempelvis dreje sig om transportskader, funktionsfejl, levering af et forkert produkt eller manglende/forkerte dele.

Du bedes reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget – eller burde have opdaget – fejlen. I Sverige omfatter reklamationsretten oprindelige fejl, der viser sig inden for tre år efter modtagelsen; en reklamation, der indgives senest to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for at være rettidig. For andre markeder gælder det enkelte lands ufravigelige forbrugerbeskyttelseslovgivning; se venligst vilkårene på vores hjemmeside.

Ved transportskader skal du anmelde forholdet, så snart du opdager det, og dokumentere både produktet og emballagen.

Indsend din reklamation via vores online reklamationsportal, og angiv en beskrivelse af fejlen, de berørte produkter samt hvordan du ønsker, at sagen skal løses. Bemærk venligst, at indsendelse af en reklamation ikke er ensbetydende med, at reklamationen eller den ønskede løsning godkendes.

Hvis du allerede har indsendt en reklamation, bedes du svare på bekræftelsesmailen i stedet for at oprette en ny sag.