Jos tuote on viallinen, voit tehdä reklamaation. Tämä voi koskea esimerkiksi kuljetusvaurioita, toiminnallista vikaa, väärän tuotteen vastaanottamista tai virheellisiä osia.

Tee reklamaatio kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta tai siitä, kun sinun olisi pitänyt havaita vika. Ruotsissa reklamaatio-oikeus kattaa alkuperäiset viat, jotka ilmenevät kolmen vuoden kuluessa vastaanottamisesta; ilmoitus, joka tehdään kahden kuukauden sisällä vian havaitsemisesta, katsotaan aina kohtuulliseksi ajaksi. Muissa maissa sovelletaan kyseisen maan pakollisia kuluttajansuojalakeja; tutustu verkkosivuiltamme löytyviin ehtoihin.

Kuljetusvaurion sattuessa sinun tulee ilmoittaa asiasta heti sen havaitsemisen jälkeen ja dokumentoida sekä tuote että pakkaus.

Lähetä reklamaatio verkkoreklamaatioportaalimme kautta ja anna kuvaus viasta, kyseessä olevista tuotteista sekä toivomasi ratkaisu. Huomioithan, että reklamaation lähettäminen ei tarkoita reklamaation tai pyydetyn ratkaisun hyväksymistä.

Jos olet jo tehnyt reklamaation, vastaa vahvistusviestiin sen sijaan, että rekisteröisit uuden reklamaation.