Hvis et produkt er defekt, kan du fremme et krav. Dette kan for eksempel gjelde transportskader, funksjonsfeil, feil leverte produkter eller feilaktige deler.

Vennligst fremme kravet ditt innen rimelig tid etter at du oppdaget – eller burde ha oppdaget – mangelen. I Sverige omfatter retten til å fremme krav opprinnelige mangler som viser seg innen tre år etter mottak; en melding som sendes innen to måneder etter oppdagelsen, anses alltid for å være innen rimelig tid. For andre markeder gjelder det respektive lands ufravikelige forbrukerlovgivning; se kjøpsvilkårene på nettsiden vår.

Ved transportskader bør du melde fra så snart du oppdager skaden, og dokumentere både produktet og emballasjen.

Send inn kravet ditt via vår digitale portal for reklamasjoner. Oppgi en beskrivelse av mangelen, hvilke produkter det gjelder, og hvordan du ønsker at saken skal løses. Vær oppmerksom på at innsending av et krav ikke innebærer at kravet eller den foreslåtte løsningen er godkjent.

Hvis du allerede har sendt inn et krav, vennligst svar på bekreftelses-e-posten i stedet for å registrere kravet på nytt.